第一百三十七章 拿什么承诺？（1 / 2）

回到公司，公司里的人已经走得没几个了，剩下这几个人看刘啸走了又杀回来，而且神色匆匆，都有点纳闷，不知道刘啸这又唱的是哪出。

刘啸走到业务部的门口，隔着门，能听见里面的十来部电话叫得此起彼伏，想开门却没有钥匙，只得恨恨地在门上捶了一拳，“这电话响了有多久？”

“二十来分钟吧！”有人道，“业务部的人刚走*光，电话就响了，还响个不停！”

刘啸有些着急，现在也不知道有多少客户受到了攻击，攻击的程度如何，希望不要造成什么大的损失！

等了有几分钟，业务部的负责人满头是汗地跑了上来，手机拿着的手机都还在响，他已经顾不上接了，几步跑到刘啸跟前，“刘总，大事不好，这绝对是有人故意在整我们软盟，我的电话这会工夫就没歇过，电都快耗光了！”

“先开门！”刘啸道。

“好！”业务部的负责人迅速掏出钥匙，把业务部的门打开，电话的声音顿时大了很多，公司里剩下的这几个人这才听清楚，是所有的电话都在响，于是都停下了手里的活，朝这边看了过来。

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“你们几个，先把手上的活放一放，过来帮忙！”刘啸朝那几个人一吩咐，然后进了业务部。

业务部在软盟有个独立的办公区，因为售后的技术支持也并入业务部，他们的电话经常响个不停。

“先确定有多少客户遭到了攻击，具体的情况是什么样子的，有没有什么损失，还有，确定入侵的原因！”刘啸说到。业务部提供售后技术支持这块，有好多的途径，除了电话联系外，还有短信平台、EMAIL投诉、QQ留言平台等等，前段时间遭到Timothy的攻击后，刘啸还专门把公司售后服务平台再次拓宽，以加强客户和软盟联系的方便程度，所以要确定有多少客户遭到攻击，还是比较方便的。

业务部的负责人迅速打开电脑，运行了售后平台，道：“截止目前，我们共受到客户电话一百七十六个，全部未接；EMAIL投诉三百二十多件；QQ留言一百多条；在这些客户里面，去掉重复投诉的，我们实际接到客户投诉的数量是三百八十多例，全部都是在半个小时内投诉的，这些客户的资料售后平台已经调出来了！”业务部的负责人打开几封EMAIL看了看，又道：“他们全都是投诉自己的网络遭到了入侵！”

“联系！赶紧联系！”刘啸走过去，“随机挑几个客户的号码，我们打过去，看看到底发生了什么事情！”刘啸看着进来的那几个人，“你们过来帮忙，去询问一下客户，看他们是什么时候遭到的攻击，什么样的攻击，有什么损失！”

业务部的负责人赶紧挑出几个号码，在场的人一人分到一个，便开始忙了起来。

刘啸也分到一个号码，是一家贸易公司，刘啸拨了过去，“你好，我是软盟的技术支持，请问……”

“你们赶紧来人！”那边没等刘啸说完，就开始发飙了，“我们公司的服务器被入侵了，有几份非常重要的客户资料丢了，问题就出在你们的产品上，我告诉你们，我们老总现在非常生气，你们软盟要赔偿我们的全部损失！”

刘啸的耳朵被炸得嗡嗡直响，等对方说完，他才道：“我打电话过来，就是要弄清楚问题！”

“还弄什么弄，问题不明摆着的吗！”那人很倔，“攻击者在我们的机器上留了言，说‘软盟的产品好垃圾’，这不明摆着的吗，那些攻击者就是从你们的产品进来的！”

刘啸看也说不清楚，只好道：“那请问你们还有什么别的损失吗？”

“我们的客户资料丢了，非常重要的资料丢了！”对方依旧在喊着，“你们要赔偿我们饿全部损失，否则就等着吃官司吧！”

刘啸无奈，“请你们启用备用的网络预案，保护好服务器的日志，我们的人会尽快过来，确定事故原因和责任！”

挂了电话，其他几个人的电话也基本打完了，有的好点，客户只是说服务器被入侵，但没有什么损失，有的就和刘啸打的这家一样，保存在机器上的资料被入侵者恶意删除了，损失比较大！但有一点是相同的，那就是入侵者都在服务器上留下了“软盟的产品真垃圾”这句话，这让所有的客户都把矛头指向了软盟。

“刘总！”业务部的负责人急了，“这绝对是栽赃啊！咱们卖出去的产品，百分之九十都是防火墙，其中还有八成是用来给服务器防范洪水攻击、ARP攻击这样的恶意攻击，如果说象上次那样，攻击者利用我们的防火墙给客户制造网络通信瘫痪，那是咱们的责任。可这次是入侵，咱们的产品没有入侵方面的安全漏洞，责任并不在咱们身上，对方故意留下这样的入侵留言，摆明了就是要整咱们软盟！”

刘啸当然也知道这点，他皱眉想了一会，道：“你现在通知人事部，让他赶来公司，明天一早，就把我们的技术员派出去，去客户的公司实地调查一下事故原因！”

“好，我这就联系！”业务部的负责人说完就给人事部的负责人打电话。

刘啸站在一边看那个售后平台，发现投诉的数目还在增加，就有些皱眉，看来对方的报复还没有停止，他等业务部的人打完电话，便道：“以前购买咱们产品，以及咱们做过安全设计的客户共有多少？”

“这个太多了，产品卖出去有八九万件，国企、私企、zf、事业单位都有！由咱们亲自负责安全方案的公司和单位，大概有两百家左右！”

“利用的咱们的售后平台，进行消息群发，通知这些客户做好防范，不管通过什么方式，务必要让他们在今天晚上能看到咱们的消息，不能让这个事情再恶化下去了！”刘啸说到。

“没这个必要吧？”业务部的负责人有点反对，“对方就是再厉害，也不可能把咱们的所有客户都攻击了，他们现在攻击了咱们几百个用户，不管他们有什么目的，他们的效果都已经达到了。我认为咱们当然要做的是安抚好这些客户，不要让影响扩大。如果我们这样冒冒失失去通知那些没有遭到攻击的客户，反而会让这个影响扩大，就算他们没遭到攻击，他们也会因此怀疑咱们的产品是不是存在什么问题，等所有的客户都闹起来，那咱们就真的很被动了！”

刘啸咬牙想了想，“安抚要做，但通知的事也要做，对方要整的对象虽然是咱们软盟，但最先受损的却是那些客户，咱们得对自己的客户负责！而且对方选择了在下班的时间进行攻击，这必然会让一些的客户无法及时发现自己的网络被入侵了，所以事情可能会比咱们现在掌握得还要严重一些，如果我们不主动一些，等到明天早上上班的时候，事情可能就会发展到无法收拾的地步，我们不能冒险，也不能拿客户的安全冒险！”

业务部的负责人一咬牙，“好，我这就进行消息群发！”

“主意措词，一定要让客户马上重视起来，也不能制造恐慌！”刘啸嘱咐了一句。

业务部负责人点头应着，就开始起草这份群发消息。

商越看着刘啸，问道：“咱们软盟到底得罪了什么人，他们为什么要整咱们？”

刘啸叹了一口气，“这事现在还不好说！”

商越咬着嘴唇想了半响，道：“对方能这么准确地知道咱们的客户，是不是咱们的资料被窃取了？”

刘啸皱眉，如果今天这事真是Timothy所在的网络间谍组织干的，就算从资料上入手去查，也很难有所突破，那些人连网监的动向都能清楚掌握，他们想要知道软盟的客户资料，并不一定非要从软盟身上下手。

“你们都先忙去吧！”刘啸看看时间，“早点回去休息！”

公司那几个留下加班的人看刘啸都这么说，也就站起来，“刘总，那我们就先回去了！”

“嗯，走吧，以后加班也不要熬太晚了！”刘啸努力挤出个笑容，把那些人都打发走了。只有商越出门之后，想了半天没走，又回到自己办公桌前去了。

“刘总，消息都发出去了！”业务部负责人站了起来，“我用好几种方式都通知了客户，希望他们能及时防范！”

刘啸坐在椅子里，心里很是伤感，昨天信息产业部来授牌的时候，自己就预料到对方可能会找软盟的麻烦，自己最怕什么，什么就偏偏发生。事情是自己做下的，可却要软盟来承受报复，刘啸非常地内疚，大飞说的没错，再这样下去，自己非但不能振兴软盟，软盟的这块招牌还得毁在自己手里！

“刘总，刘总！”业务部的负责人见刘啸半天没说话，就出声喊了几下，“咱们现在还要做什么？”

刘啸想了想，就摇了摇头，“没事，你回去吧，我再等一下人事部的人，完了安排一下明天去客户那里调查的事！”